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Dr. LeRoy H. Graw 問與答

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

軟技術篇(人力資源篇)

25 種提高銷售的方法

課程目錄:

市場評估

戰略:

  • 決定獨家銷售價( USP )
  • 整合 USP
  • 建立老客戶的數據庫
  • 聯絡現有客戶
  • 識別潛在客戶
  • 獲得背書函件
  • 實行交叉促銷
  • 變賣
  • 遠程銷售
  • 存貨銷售
  • 創新思想和戰略
  • 實地研討
  • 散發短訊
  • 銷售試銷品
  • 形成社區參與
  • 獲得免費宣傳
  • 容易購買
  • 設立黃頁廣告
  • 使用待用庫存 / 特殊產品
  • 將宣傳冊作為直接回應手段
  • 利用有效產品
  • 提供后端產品
  • 安排交貨
  • 提供目錄
  • 采用雙筒式方法

結論:

  • 增值部分
  • 成功的直接營銷技巧
  • 引導人們購買產品和服務
  • 有效的直接郵寄要素
  • 整理直接郵寄籃
  • 遠程銷售
  • 目錄和參考閱讀

 

建立和結束銷售

課程目錄

部分 1 建立和諧關系

結束:銷售過程的必要部分

和諧 = 信任

見面前建立信任者

建立信任的溝通技巧

機會:環境的有利結合點

找到共鳴是種神秘

部分 2 成功結束的道德方法

  • 發現期望需要
  • 詢問引發性問題
  • 獲得通往 FORT KNOX 的鑰匙,使用外賣轉換
  • 避免產品和服務陷阱

部分 3 詢問產生有利交流的深層次探索性問題

  • 直接提問
  • 仔細措辭
  • 重新措辭和指導,保持控制權
  • 處理不良開場
  • 交流中使用最有利的原則

部分 4 表示結束交易

  • 結束語句
  • 激發顧客的情緒
  • 三個重要規則

有效的會議技巧

課程目錄

部分 1 介紹

  • 簡介有效會議
  • 會議是什么?使其有效的因素?
  • 會議的類型
  • 會議的問題

部分 2 策劃會議

  • 會議或不會議
  • 制定日程
  • 選擇參加人員
  • 選擇時間
  • 安排場地
  • 策劃會議的工作表

部分 3 主持會議

  • 會議主導者的作用
  • 形成決策型會議
  • 制定選擇方法
  • 進行選擇
  • 加速討論
  • 處理會議中的矛盾
  • 成為高產出的參與者

有效的演說技巧

課程目錄

部分 1 評估自我技巧

  • 自我評價
  • 處理焦慮
  • 減輕焦慮的秘訣
  • 審核清單

部分 2 設計演講

  • 個人外貌
  • 準備演講的八個步驟
  • 審核清單
  • 部分 3 幻燈片和其它俄視覺幫助儀器
  • 設計和使用視覺幫助儀器
  • 計劃使用成功的幻燈片和其它視覺儀器的十個秘密
  • 內容總則
  • 圖表類型
  • 使用顏色
  • 制定標題
  • 創意展現
  • 展示建構幻燈片
  • 引導觀眾的注意力

部分 4 演說的新技術

  • 計算機技術
  • 使用演說軟件
  • 運用演說軟件制作較好幻燈片的 15 個秘密
  • 遠程會議和錄像會議
  • 準備,出發!

有效的招聘戰略

課程目錄

部分 1 招聘的營銷方法

  • 設立本課程的原因
  • 本課程的作用
  • 招聘評估

部分 2 傳統方法

  • 開發傳統方法
  • 報紙宣傳
  • 正確使用

練習:起草和廣告

  • 招聘服務
  • 正確使用招聘人員

部分 3 社團延展

  • 使用社團組織的好處
  • 制定合同

練習:列出社團組織名單

資源名單樣本

練習:向社團組織寫出工作職務

  • 工作職務樣本
  • 封皮樣本
  • 副葉樣本

部分 4 網絡工作和雇員推薦項目

  • 網絡工作的價值
  • 與何人進行網絡工作
  • 練習:招聘網絡
  • 練習:社團的網絡工作

建設性管理分歧

課程目錄

部分 1 理解矛盾管理

  • 指導原則
  • 管理分歧的九個方法
  • 戰略性運用方法的九個方法

部分 2 管理分歧的四個階段過程

階段 1 發現

  • 步驟 1 澄清關鍵技巧
  • 步驟 2 識別關鍵人物
  • 步驟 3 考察矛盾根源

階段 2 計劃

  • 步驟 1 識別自己的模式
  • 步驟 2 缺陷最小化

階段 3 準備

  • 步驟 1 解決問題
  • 步驟 2 實踐

階段 4 執行

  • 步驟 1 執行計劃
  • 步驟 2 評估結果
  • 步驟 3 跟蹤學習

部分 3 總結

  • 復習案例:服務客戶
  • 總結復習

品質面試

課程目錄

部分 1 準備面試計劃

  • 目的
  • 相同的雇傭機會因素
  • 非法雇用
  • 遭遇成功和失敗
  • 選拔面試的重要性
  • 面試風格
  • 面試人員的自我評價
  • 怎樣制定工作要求
  • 工作規則工作表
  • 案例 1- 馬力 . 安的調任問題
  • 怎樣作準備和面試行動計劃

部分 2 進行品質面試

  • 獲得申請人的合作和信任
  • 怎樣從申請人那里獲得與工作有關的數據
  • 案例 2- 安靜的候選人
  • 產生永久性信息的問題
  • 面試時使用試探方式
  • 進行提問
  • 回答申請人的問題
  • 案例 3- 低效的銷售人員

部分 3 評估候選人,進行最佳選擇

成功的談判

課程目錄

  • 什么是談判?
  • 識別談判的機會
  • 分歧和矛盾
  • 設計雙贏戰略
  • 談判的舍得原則
  • 成功談判家的特征
  • 談判的六個基本步驟

復習

  • 計劃和準備談判
  • 案例研究:購買和銷售
  • 談判期望的重要性
  • 案例研究:托尼為什么掙錢比喬多?
  • 戰略與戰術
  • 八個重要的錯誤
  • 接受時間
  • 談判人員的準備指導

復習

  • 復習問題的答案
  • 制定個人行動計劃
  • 自愿合同

解決矛盾

課程目錄

部分 1 矛盾產生處

  • 第一章矛盾產生處
  • 第二章為什么發生矛盾?
  • 第三章追本溯源
  • 第四章何為身處險境?
  • 第五章評估矛盾

部分 2 解除矛盾的過程

  • 第六章處理棘手問題的過程
  • 第七章步驟 1 掀起所有的面具
  • 第八章步驟 2 識別真正的問題
  • 第九章步驟 3 放棄必勝的觀點
  • 第十章步驟 4 制定幾個可能的選擇
  • 第十一章步驟 5 評估選擇進行選擇
  • 第十二章步驟 6 以當然被接受的方式交流
  • 第十三章步驟 7 認識和透視關系的價值

部分 3 有效運用這一過程

  • 第十四章 - 家庭爭議
  • 第十五章 - 工作爭議
  • 第十六章 - 共眾爭議
  • 第十七章 - 其它 zhengy
  • 第十八章 - 矛盾也是機會

部分 4 形式和辦法

  • 第十九章 - 條款和形式
  • 第二十章 - 辦法

交流的藝術

課程目錄

  • 介紹
  • 讀者的重要目的
  • 人際交流為何是一門藝術
  • 交流的藝術

部分 1 重要因素

  • 人際交流中的重要因素
  • 有效的交流是可聽的 可說的 可視的?
  • 個人因素
  • 斯坦福特研究
  • 首先與一號人物交流

部分 2 九個行為技巧

  • 視覺交流
  • 位置與行動
  • 姿態與面部表情

部分 3 九個行為技巧(續)

  • 儀表

領導與管理性問題

組織領導

介紹了 BOLMAN 和 DEAL 理論中的結構,人事,政治和象征方面。理解組織對結構框架將幫助領導人員擴展解決問題和選擇機會的方法。

建立團隊支持工具和技巧

目前許多公司都在使用支持性工具和技巧與顧客 員工 供應商 上司和下屬進行討論。本演講將介紹個人和團體都適用的基本知識,包括:關鍵價值,理解組織,支持人員的需要,支持工具的作用和討論技巧。

優勢 劣勢 機遇 風險( SWOT )

SWOT ,作為輔助計劃的工具,考慮的是組織的優勢 劣勢 機遇 風險。這即使我們理解自身的優劣勢,又能夠在理解自身的情況下為抓住機遇同時避免風險進行無威脅討論。學習中 參與人員就會產生志同道合的共鳴,同時增進對彼此的了解。

管理變化和達到合作

公司內部在為了爭奪有限的資源,政治上的優勢,與他人合作時經常發生矛盾,是以我為中心還是合作,就是我們自己的選擇。采取避免,競爭,退讓或者合作的態度。合作的確是雙贏的,并且經常采取積極聆聽的原則。本課程向您展示了積極影響領導行動的方法。您也可以學到 THOMAS-KILMANN 矛盾模型。

解決問題和不良行為

助我給你力量

理解他人

與他人的相處關系可大可小。當然現今,如果成績斐然,即使特立獨行,無論是部門還是個人都是可以的。個人的喜好 內部關系 壓力 矛盾都會得以掩飾。本課程正是基于 Jung 的培養 Katherine Briggs 和 Isabel Meyer 發展成為個人典范的方法的心理研究。您以前也許對此有所接觸,而本課程又進一步擴展。這一方法被廣泛使用。

 

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